Garanzia di mobilità
Il Driver Centre Alphabet mette a disposizione una centrale operativa dedicata alla soluzione di ogni problema alla mobilità dei Drivers.
L'assistenza si attiva chiamando il Driver Centre e comunicando le seguenti informazioni :
- il suo nome e cognome;
- il tipo di assistenza di cui necessita;
- la targa del veicolo;
- l’indirizzo in cui ci si trova;
- un recapito telefonico dove la Centrale Operativa potrà richiamare nel corso dell’assistenza.
Assistenza stradale
In caso di guasto, sinistro o foratura che renda impossibile il normale utilizzo del veicolo la Centrale Operativa ne organizzerà il recupero ed il trasporto presso il più vicino Punto di Assistenza convenzionato Alphabet.
Veicolo sostitutivo
Al verificarsi di fermo tecnico, incidente o furto, verrà fornita un’auto sostitutiva per il periodo necessario al ripristino dell’efficienza del veicolo. Per la richiesta dell’auto sostitutiva il cliente dovrà chiamare il Driver Centre che comunicherà l’indirizzo della stazione di noleggio presso la quale il cliente potrà ritirare il veicolo sostitutivo. Restano a carico del cliente durante l’utilizzo del veicolo sostitutivo:
- le spese di carburante
- le assicurazioni che non sono espressamente indicate dalla società di noleggio e le eventuali franchigie.
Attraverso il Driver Centre il cliente avrà la possibilità di attivare anche i seguenti servizi:
- recupero del veicolo riparato;
- rimpatrio del veicolo dall’estero;
- pernottamento in albergo;
- rientro e/o proseguimento viaggio dei passeggeri;
- trasporto dei passeggeri a seguito di soccorso stradale;
- anticipo spese di prima necessità;
- consigli medici;
- invio di un medico;
- trasporto in ambulanza (valido solo in Italia);
- informazioni turistiche e di viabilità.
