
Bonne nouvelle ! Alphabet cherche sans cesse à améliorer la qualité de ses services. Nous sommes donc fiers de vous présenter le Driver Center et Alphie. Vous avez une question à propos d’une voiture ou d’une commande ? Appelez le Driver Center. Nous sommes fermés ? Demandez à Alphie. Un conducteur qui se fait des soucis... C’est du passé !
Pourquoi Alphabet dispose-t-elle d’un Driver Center ?
- Un seul point de contact pour toutes vos questions
- Un contact plus simple avec Alphabet
- Des réponses rapides et claires à toutes vos questions
- Vous jouez un rôle central : l'accessibilité est facilitée en utilisant votre canal préféré (e-mail ou téléphone)
- Une garantie de tranquillité
Pourquoi dois-je appeler le Driver Center ?
- Pour les sinistres, les accidents et les assurances
- Pour obtenir les attestations nécessaires (conduite sans accident, carte verte, documents de bord...)
- Pour les véhicules de remplacement et les locations à court terme
- Pour les amendes
- Pour les cartes carburant
- Pour la commande et la livraison de votre nouvelle voiture
- Pour la reprise de votre ancien véhicule
- Pour l’entretien et la réparation de votre véhicule
- Pour la livraison, l’entretien et l’assurance des vélos
Vous avez une question concernant le Driver Center ? Contactez-nous par téléphone au +32 3 459 54 30 ou par e-mail à l’adresse drivercenter@alphabet.be. Le Driver Center se tient à votre disposition chaque jour ouvrable de 8h à 17h30 pour vous soulager de vos soucis.
Vous avez un problème et le Driver Center est fermé ? Ne vous inquiétez pas, Alphie est toujours là pour vous.

Qui est Alphie ?
Alphabet a créé le chatbot « Alphie », en collaboration avec Microsoft. Notre nouveau collègue « Alphie » est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous avez une question à propos de votre voiture ? Alphie connaît la réponse. Il s’agit d’un canal de communication simple qui peut répondre immédiatement à toutes vos questions. Alphie n’a pas la réponse à votre question ? Ne vous inquiétez pas, le Driver Center se fera un plaisir de vous aider.