Gestione Sinistri & Furti

Ripartire senza problemi

Scarica l’APP Alphabet Mobility Services e accedi alla sezione Denuncia di Sinistro e Furto, con pochi e semplici click potrai:

1) Denunciare in tempo reale e senza necessità di invio di ulteriore documentazione i seguenti eventi:

  • Sinistro senza controparte;
  • Evento Atmosferico;
  • Atto vandalico.

2) Comunicarci tempestivamente un furto o una denuncia di sinistro con controparte e inoltrarci successivamente, via posta ordinaria, la documentazione in originale (Denuncia alle Autorità, Modulo CAI o Dichiarazioni Testimoniali).

3) Visionare l’elenco delle denunce inviate.

In alternativa all’APP, restano valide le modalità di invio sotto riportate:

 

A. Sinistro con Controparte

È necessario compilare tutti i campi specifici della Constatazione Amichevole di Incidente (CAI). In particolare occorre riportare gli estremi del veicolo Alphabet nella "Sezione A" della CAI e nella "Sezione B" gli estremi della controparte.
Nel caso risultasse difficoltoso compilare la "Sezione B - Controparte", occorre riportare almeno gli estremi della Targa e della Compagnia di Assicurazione.
È altresì importante, segnalare sin da subito il nominativo di eventuali testimoni (di età non inferiore ai 16 anni) presenti al fatto, i dati di questi ultimi e l'indicazione dei recapiti telefonici per poterli contattare, inoltrando il prima possibile la loro prova testimoniale.

IMPORTANTE: NON indicare alcuna responsabilità per l'evento, nel campo "Osservazioni" della CAI.

Copia della CAI dovrà essere anticipata a sinistri@alphabet.com, e successivamente, entro 3 giorni dall'evento, inviata tramite raccomandata indirizzata ad:
Alphabet Italia S.p.A.
Via Romano Guardini 24, 38121 - Trento
c.a. Ufficio Sinistri

 

B. Sinistro senza Controparte

È necessario compilare il modulo di "Denuncia senza controparte" (Modulo Denuncia Sinistri), oppure una dichiarazione, riassumendo le circostanze, il luogo, la data e ora dell'evento.

Copia del modulo dovrà essere inviata entro 3 giorni dall’evento esclusivamente tramite e-mail a sinistri@alphabet.com.

 

C. Furto e Incendio

È necessario sporgere denuncia alle Autorità competenti in duplice copia e contattare immediatamente il Drive Call Center al numero 800.591.591.
La denuncia dovrà essere anticipata tempestivamente via email a sinistri@alphabet.com ed entro 3 giorni dall’evento dovrà essere inviata la copia originale unitamente alle chiavi del veicolo tramite raccomandata indirizzata ad:

Alphabet Italia S.p.A.
Via Romano Guardini 24, 38121 - Trento
c.a. Ufficio Sinistri

 

Ritrovamento dopo il Furto

In caso di ritrovamento del veicolo a seguito di furto, è necessario informare immediatamente il Driver Call Centre 800.591.591

Infine Ti ricordiamo che le dichiarazioni di sinistro devono essere comunicate tempestivamente e riportare sempre le seguenti informazioni: data sinistro, luogo sinistro, targa veicolo Alphabet, descrizione dinamica del sinistro, descrizione danni veicolo Alphabet.

Per qualsiasi dubbio puoi contattarci tramite: